Campañas de Navidad, Reyes y rebajas 2026-2027: calendario y mensajes para email, SMS y WhatsApp

La campaña de Navidad no es un solo envío: empieza en cuanto acaba el Cyber Monday, pasa por Nochebuena y por Reyes, el miércoles 6 de enero de 2027, y termina con las rebajas de invierno. En esas semanas tus clientes reciben más mensajes que en el resto del año, así que tu email marketing de Navidad tiene que llegar en el momento justo, decir algo útil y no repetirse.

Aquí tienes el calendario de Navidad, Reyes y rebajas 2026-2027 con el canal que conviene en cada fase, ideas para tu campaña, mensajes de Navidad para clientes listos para adaptar, asuntos de email, SMS con los caracteres contados y mensajes de WhatsApp. El email lleva el peso de la campaña; el SMS y WhatsApp se reservan para los avisos con fecha, como el último día de envío o el inicio de las rebajas. Todos los ejemplos usan una marca inventada, «Tu Tienda»: cámbiala por la tuya.

Calendario de Navidad, Reyes y rebajas 2026-2027

Las fechas fijas son pocas: Nochebuena (jueves 24 de diciembre), Navidad (viernes 25), Nochevieja (jueves 31), Año Nuevo (viernes 1 de enero) y Reyes (miércoles 6 de enero). Las demás las decides tú, empezando por tus fechas límite de envío y el inicio de tus rebajas. Este es el calendario de ejemplo, con el canal de cada momento:

Desliza la tabla para ver todas las columnas →

Tres reglas para que el calendario no se vuelva en tu contra:

• No repitas a quien ya compró. Crea un segmento con quien ha hecho un pedido en la campaña y déjalo fuera de los envíos siguientes con Excluir segmentos.
• No satures. Limitar frecuencia de envío deja fuera de una campaña a quien ya ha recibido demasiados emails en pocos días, contando campañas y automatizaciones.
• El canal caro, solo cuando aporta. El SMS y el WhatsApp, para el último día de envío, el inicio y el final de las rebajas, y solo a quien no ha respondido al email. Es la idea del marketing multicanal: cada mensaje, en el canal en el que más probabilidades tiene de leerse.

¿Vienes del Black Friday? Las frases de Black Friday terminan donde empieza este calendario: el seguimiento de los primeros días de diciembre es el paso natural a la campaña de Navidad.

Ideas para tus campañas de email marketing de Navidad

En diciembre tu email no compite solo con los de tu sector: compite con todos los que llegan a la misma bandeja de entrada. El asunto consigue la apertura, pero lo que hay dentro decide si te vuelven a abrir. Estas ideas funcionan en casi cualquier negocio:

1. Una guía de regalos por precio y por persona

Mucha gente llega a diciembre sin saber qué regalar. Ponle las cosas fáciles: regalos por menos de 20, 50 y 100 €, y para cada persona de su lista. Si segmentas por lo que cada cliente ha comprado, cada grupo recibe su versión. En NewsletterSoft, los Personalizados adaptan con IA uno de tus emails a un segmento, y tú lo revisas antes de enviarlo. Tienes más ideas para personalizar tus campañas de email.

2. Ediciones limitadas y envoltorio de regalo

Un producto que solo existe en Navidad, un pack con caja de regalo o una tarjeta escrita a mano dan a tu oferta un valor que no depende del descuento. Si alguien siente que lo que compra es especial, el precio pesa menos.

3. Un concurso o un sorteo para captar antes de diciembre

Un sorteo en noviembre, por ejemplo de una tarjeta regalo, suma contactos justo antes de la campaña. Pide el email y, si vas a escribir también por SMS o WhatsApp, nombra esos canales en el texto del consentimiento. Publica unas bases claras y sortea algo relacionado con lo que vendes, para que se apunte gente a la que de verdad le interesa tu tienda. Si prefieres algo más interactivo, un pop-up de ruleta en tu web reparte premios a cambio del email.

4. La tarjeta regalo, para quien llega tarde

Cuando ya no da tiempo a que llegue un paquete, la tarjeta regalo por email sigue llegando al momento. Es tu mensaje para los últimos días antes del 24 y antes del 6 de enero. Si tienes tienda física, súmale la recogida en tienda: une lo online y lo offline, y te trae visitas en los días de más movimiento.

5. Una felicitación que sorprenda

La felicitación de siempre se pierde entre las demás. Prueba con un vídeo corto del equipo, una foto del taller o una cifra de tu año contada con gracia, y sin vender nada. Si es fácil de compartir, mejor. Por WhatsApp puedes enviar el vídeo con su texto en un solo mensaje.

6. Ofertas exprés, sin trampas

Una oferta de 24 horas o un producto distinto cada día atraen visitas, pero piensa qué relación quieres tener con tu cliente después. Si se siente engañado (el descuento no era tal, o «últimas unidades» todos los días), no repetirá. Aporta valor y sé sincero: un límite real y unas condiciones claras.

7. «Vuelve por Navidad»: reactiva a quien no te abre

La Navidad es una buena excusa para escribir a los clientes que llevan meses sin abrir tus emails o sin comprar. Un mensaje con algo de nostalgia y un cupón suele ser un buen incentivo para que vuelvan. Si no responden, ni a este ni a un segundo intento, quizá haya llegado el momento de sacarlos de tus envíos. Tienes el paso a paso en cómo reactivar tu base de datos.

8. Un cupón para enero: de la compra de Navidad a la siguiente

Quien te compra un regalo en diciembre ya te conoce. Agradéceselo con un descuento para su próxima compra, válido en enero. Así le das un motivo para volver justo en la cuesta de enero.

Mensajes de Navidad para clientes, listos para adaptar

Una felicitación funciona cuando suena a persona y no a plantilla: cercana, corta y, si puede ser, firmada por alguien del equipo. No hace falta vender nada; lo que sí se agradece es la información práctica, como tus horarios en fiestas o el plazo para cambiar un regalo. Ocho ejemplos para email o WhatsApp:

• Para clientes de una tienda: «Gracias por elegirnos este año. Te deseamos una Navidad tranquila, con tiempo para lo que más te importa. Feliz Navidad de parte de todo el equipo de Tu Tienda».
• Con un detalle: «Para darte las gracias por este año, te dejamos un 10 % para tus compras de enero con el código GRACIAS10. ¡Feliz Navidad y feliz 2027!».
• Con información útil: «Felices fiestas. Te recordamos que puedes cambiar tus regalos hasta el 31 de enero, en la web o en tienda, y que el 24 y el 31 cerramos a las 15:00».
• Para clientes de empresa (B2B): «Gracias por confiar en nosotros en 2026. Ha sido un placer trabajar contigo y con tu equipo. Te deseamos unas felices fiestas y un 2027 lleno de proyectos».
• B2B, con el horario de fiestas: «Del 24 de diciembre al 6 de enero atendemos de 9:00 a 14:00. Si necesitas algo urgente, escríbenos y te respondemos ese mismo día. Felices fiestas».
• Para un restaurante o un centro de estética: «Gracias por venir a vernos este año. El 24 por la tarde y el 25 cerramos; el resto de días, te esperamos como siempre. ¡Felices fiestas!».
• Corto, para WhatsApp: «{{first_name|Hola}}, feliz Navidad 🎄 Gracias por estar ahí un año más. Un abrazo del equipo de Tu Tienda».
• De Año Nuevo: «Que 2027 te traiga muchas cosas buenas. Gracias por acompañarnos este año. El equipo de Tu Tienda».

Mándala unos días antes de Nochebuena, junto con tus horarios de fiestas, y repásala en el móvil antes de enviarla. Si no llegas, la de Año Nuevo es una buena segunda oportunidad.

Asuntos de email para Navidad, Reyes y rebajas

El asunto tiene que decir qué hay dentro y, cuando hay una fecha, decirla. El preheader, el texto corto que muchos programas de correo enseñan junto al asunto, lo completa. Quince ejemplos por fases:

Desliza la tabla para ver todas las columnas →

Las fechas de la tabla son de ejemplo: pon las tuyas. El nombre en el asunto se escribe con {{first_name|Hola}}, y lo que va tras la barra sale si no tienes el nombre del contacto. Si dudas entre dos asuntos, la Prueba A/B de asunto envía cada uno a una parte de tu audiencia y el que mejor funcione, al resto.

SMS de Navidad, Reyes y rebajas, con los caracteres contados

El SMS es el canal de lo urgente: llega a cualquier móvil y se lee en cuanto llega. En estas fechas, úsalo para lo que tiene fecha y hora: el último día de envío, la víspera de Reyes, el inicio y el final de las rebajas. Antes de copiar los ejemplos, cuatro reglas:

• Tu marca al principio. «TUTIENDA:» deja claro quién escribe, aunque el móvil no enseñe el remitente en la notificación.
• Una oferta y una fecha. Qué ofreces y hasta cuándo, en la primera línea.
• Sin «á», «í», «ó», «ú» ni emojis. Con uno solo, todo el mensaje pasa a Unicode (UCS-2) y en cada SMS caben 70 caracteres en lugar de 160. El «€» cuenta como dos caracteres.
• Una línea de baja en cada SMS comercial, como «Baja: tutienda.es/baja».

Desliza la tabla para ver todas las columnas →

Los once caben en 1 SMS. La columna «Ocupa» cuenta todo el texto tal como está escrito, con el enlace, la línea de baja y el «€» como dos caracteres, igual que el contador del editor. Ojo con el nombre: si el contacto se llama «Lucía», su SMS pasa a Unicode; Cambiar acentos para ahorrar lo evita. Tienes más ideas de SMS promocionales para Navidad y rebajas en estos 30 ejemplos de mensajes de promoción para clientes.

Mensajes de WhatsApp para Navidad y Reyes

WhatsApp da más espacio que el SMS: hasta 1.000 caracteres por bloque, con tildes y emojis, imágenes, vídeo, un cupón o los productos de tu tienda Shopify. Encaja con los mensajes más personales, como la felicitación en vídeo, el cupón de Reyes o el acceso anticipado de tus mejores clientes. Cada fichero y cada bloque de texto llegan como un mensaje; un cupón son dos (la imagen y el texto con el código) y cada producto, uno.

Desliza la tabla para ver todas las columnas →

Dos detalles: el bloque de cupón envía el código, pero no crea el descuento, así que créalo en tu tienda con el mismo código. Y si invitas a contestar, alguien tiene que responder en esos días. WhatsApp vigila los envíos masivos: escribe solo a quien te dio permiso para este canal, sin varios mensajes seguidos, y con una forma fácil de darse de baja. Tienes todos los bloques en WhatsApp marketing.

Rebajas de enero: cuándo empiezan y cómo anunciarlas

El 7 de enero, el día siguiente a Reyes, sigue siendo una fecha habitual para empezar las rebajas de invierno, pero no es obligatoria. En España, cada comercio decide cuándo hace sus rebajas y cuánto duran (Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, art. 25, en la redacción vigente desde julio de 2012; texto consolidado en el BOE, consultado el 28-10-2026). Por eso muchas tiendas, sobre todo online, empiezan antes, y otras las alargan semanas. Decide tus fechas y anúncialas igual en todos los canales.

Dos reglas de la misma ley que conviene tener a mano, como orientación general (revísalas con tu asesor):

• El precio anterior. Cuando anuncias un producto rebajado tienes que mostrar el precio anterior junto al rebajado, y el precio anterior es el más bajo que aplicaste a ese producto en los 30 días previos (art. 20). Si ya lo bajaste en diciembre, ese es tu precio de referencia.
• Solo es rebaja lo que ya vendías. No cuentan como rebajas los productos que no estaban antes a la venta a su precio normal, ni los deteriorados o comprados para venderlos más baratos (art. 24).

Cuatro formas de anunciar tus rebajas por email, SMS y WhatsApp:

• Acceso anticipado para suscriptores. Un día antes, solo para tu lista o tus clientes VIP. Premia a quien te sigue y reparte las ventas.
• Un aviso automático a quien miró el producto. Con tu tienda Shopify conectada, el disparador «Ha bajado de precio» pone en marcha un flujo cuando rebajas un producto y escribe a quien lo vio, lo añadió al carrito o empezó a pagarlo en los últimos 30 días. El primer día de rebajas, ese aviso sale solo.
• Distinto para quien compró en Navidad. A quien ya te compró, recuérdale su cupón de enero o enséñale lo que complementa su compra. A quien no, la oferta principal.
• Un final con fecha. La segunda rebaja y los últimos días son buenos momentos para un SMS. Envíalo solo a quien no ha comprado.

Antes de diciembre: lo que conviene preparar

En Navidad cambias creatividades, envías más a menudo y escribes a contactos nuevos. Antes de lanzar nada, revisa estos puntos:

• Las cifras del año pasado. Qué emails se abrieron y se pulsaron más, qué asuntos funcionaron y si las bajas subieron al enviar más a menudo. Con media mañana de análisis afinas mucho la campaña de este año.
• La frecuencia y las bajas. Si vas a enviar más que el resto del año, avisa en la newsletter o crea una lista para quien quiera recibir todas las ofertas de Navidad. Si las bajas o las quejas suben de golpe, es la primera señal de que algo no funciona.
• Una baja fácil de encontrar. Mejor un contacto menos que alguien enfadado que marca tu email como spam: deja el enlace de baja bien visible.
• Emails que se lean sin imágenes y en el móvil. Un email que es una sola imagen pierde fuerza cuando el programa de correo la bloquea, y se ve distinto en el móvil que en el ordenador. Usa texto real, botones claros y una plantilla de email responsive, y mándate una prueba al móvil.
• La bienvenida a los contactos nuevos. Quien se apunta en noviembre o diciembre tiene que saber enseguida qué va a recibir y con qué frecuencia. Una automatización con el disparador del formulario o del pop-up le escribe en cuanto se apunta, en lugar de esperar a la siguiente campaña.
• Una lista limpia. Si vas a enviar a contactos que no tocas desde hace tiempo, valídalos antes: los rebotes en plena campaña dañan tu reputación. Puedes probar con la validación de emails.

Automatizaciones que trabajan solas en Navidad

Algunos mensajes no necesitan una campaña: salen solos, para cada contacto, en el momento justo. En las automatizaciones de marketing de NewsletterSoft, que combinan email, SMS y WhatsApp en el mismo flujo, estas son las cuatro que más se notan en estas fechas:

• Bienvenida. Disparador «Envía un formulario» o «Convierte en un pop-up», un email de bienvenida, una espera y un segundo email.
• Carrito abandonado. Disparador «Checkout iniciado (Shopify)», con Volver a entrar en «Cada vez que ocurra», una espera, una condición que comprueba si ya pagó y, si no, el email con el enlace a su carrito. Tienes la receta en la guía de marketing multicanal.
• Gracias y cupón para enero. Disparador «Pedido pagado (Shopify)», una espera de un par de días y un email (o un WhatsApp con el bloque de cupón) con el descuento para su próxima compra.
• Aviso de rebaja. El disparador «Ha bajado de precio», del apartado anterior.

Si un contacto no puede recibir un SMS o un WhatsApp (no tiene teléfono, no te dio permiso o se dio de baja de ese canal), ese envío se salta y el flujo sigue.

Lo que debes cumplir al enviar tus campañas de Navidad

Ser Navidad no cambia las reglas. Es una orientación general, no asesoramiento legal: revisa tu caso con tu asesor o con tu delegado de protección de datos.

• Consentimiento previo. La LSSI (art. 21) no permite enviar comunicaciones comerciales por email u otro medio electrónico equivalente, como el SMS, a quien no las ha pedido o autorizado antes; aplica el mismo criterio a WhatsApp. La excepción son tus clientes, si les ofreces productos parecidos a los que compraron y pudieron oponerse al darte sus datos.
• La felicitación también cuenta. Aunque no venda nada, es un mensaje de tu marca: por prudencia, trátala como una comunicación comercial, con el mismo permiso y con la baja.
• Una baja en cada mensaje, y respetada por canal: alguien puede darse de baja de tus SMS y seguir queriendo tus emails.
• Precios claros en rebajas, con el precio anterior, como has visto más arriba.

NewsletterSoft te ayuda con la parte práctica: cada contacto tiene el consentimiento de email, SMS y WhatsApp por separado, y antes de enviar ves quién queda fuera y por qué. Si quieres ver cómo funcionan los envíos de SMS, tienes todo en SMS marketing.

¿Preparamos juntos tu campaña de Navidad? NewsletterSoft es una plataforma de marketing automation multicanal: email, SMS y WhatsApp con los mismos contactos, los mismos segmentos y en el mismo flujo. Con más de 20 años de experiencia en email marketing, en una demo personalizada te enseñamos a montar este calendario para tu negocio, de la guía de regalos a los últimos días de rebajas.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo empezar la campaña de email marketing de Navidad?

Justo después del Black Friday y el Cyber Monday, el martes 1 de diciembre de 2026. Las dos primeras semanas de diciembre son para la guía de regalos y las compras con entrega a tiempo. Prepara antes los segmentos, los emails y tus fechas límite de envío, para no improvisar en plena campaña.

¿Qué poner en un mensaje de Navidad para clientes?

Un agradecimiento sincero, una felicitación corta y, si encaja, algo útil: tus horarios en fiestas, el plazo para cambiar regalos o un pequeño descuento para enero. Mejor firmado por una persona del equipo y sin vender nada en el mismo mensaje.

¿Cuándo empiezan las rebajas de enero de 2027?

Cuando decida cada comercio: en España, las fechas y la duración de las rebajas son libres desde 2012. Muchas tiendas físicas empiezan el jueves 7 de enero, el día siguiente a Reyes, y muchas tiendas online lo hacen antes. Lo importante es que tus clientes conozcan tus fechas y que sean las mismas en todos tus canales.

¿Cuántos emails enviar en Navidad?

No hay una cifra que valga para todos. Como orientación, uno a la semana en la primera quincena de diciembre, uno para el último día de envío, la felicitación y los de Reyes y rebajas. Más importante que el número es no repetir a quien ya compró y limitar cuántos recibe cada contacto en pocos días.

¿Puedo enviar SMS o WhatsApp de Navidad a todos mis clientes?

Solo a quien te ha dado permiso para ese canal o, si ya es cliente, cuando le ofreces productos tuyos parecidos a los que compró y pudo oponerse. Cada mensaje tiene que decir quién lo envía y cómo darse de baja. En NewsletterSoft, los SMS y los WhatsApp solo salen a contactos suscritos que no se han dado de baja de ese canal. Es una orientación general, no asesoramiento legal.